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在我們汽車后市場,門店與門店之間、品牌與品牌之間,經常能感受到無形的戰火硝煙,為了打壓競爭對手、占領更多市場份額、消化庫存等,往往會通過競相降低商品的市場價格展開競爭。價格戰是市場經濟的必然產物,它能使消費者直接得益,迅速促進市場擴容,提高社會購買力和擴大內需。然而,很多門店陷入戰局后,往往更被動。
隔壁家的修理廠推出免費政策,難道你還能無動于衷?隔壁保養一次199塊,同樣的產品,那咱家保養就188塊,總能搶幾個客戶的。但我們修理廠哪有那么多的勇氣一直陪競爭對手玩價格戰呢。要知道一旦開始沒底線的用低價吸引客戶,客戶就會一直認為門店此類產品就是這個價格,一旦你想恢復原價,客戶又跑了。
趕鴨子上架,被迫接受低價競爭,長此以往,客戶不信任、門店遭受資金壓力,得不償失。
危機重重,受傷的還是自己
有人分析,價格戰永遠不會停止的原因有三條:一是因為省事,二是出于慣性,三是缺乏品牌知識。
被迫用低價來招攬生意,實則是殺敵一千自損八百的打法,我們心里很清楚,但無能為力,因為對手太多太狡猾。如果門店長期搞低價銷售,那么利潤會減少,在人員培訓、產品、服務上相應的會縮減開支,使門店發展受限。反過來,門店后勁不足會進一步影響門店生意。惡性循環只會讓門店越來越差。
對車主而言,因為門店沒底線的競爭,所提供的產品質量無保證、服務體驗差,消費者對門店還有信任可言嗎?即使是老客戶,假如發現之前做個小保養用400元,現在才花一百多塊,他們估計也不愿意繼續當你的好朋友。
與此同時,供應商、房東不會因為門店生意不好,相應的給優惠,一旦“得罪”顧客,門店很快陷入更糟糕的狀況,受傷的還是我們自己。